Politique d’expédition
Merci d'avoir choisi notre boutique ! Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos montres dans les meilleurs délais et conditions. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous.
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.
En cas de forte activité (soldes, fêtes, promotions), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Vous serez informé(e) par email en cas de retard significatif.
2. Délais d'acheminement
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 5 à 8 jours ouvrables |
| Europe | 5 à 8 jours ouvrables |
| Reste du monde | 5 à 8 jours ouvrables |
⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et de circonstances exceptionnelles (douane, conditions météorologiques, périodes de fêtes, etc.).
3. Frais de livraison
- Livraison standard offerte dès 30 € d'achat
- En dessous de ce montant, les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre adresse de livraison
- Aucune surprise : le montant total est affiché avant la validation du paiement
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant :
- Un numéro de suivi
- Un lien pour suivre votre colis en temps réel
Si vous ne recevez pas cet email dans les 5 jours suivant votre commande, vérifiez vos spams ou contactez-nous.
5. Frais de douane et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans les frais de livraison.
Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.
6. Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète au moment de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse :
- Contactez-nous immédiatement à arabiawatch.contact@gmail.com pour tenter une modification avant expédition
- Une fois la commande expédiée, aucune modification ne sera possible
- Si le colis nous est retourné, les frais de réexpédition seront à votre charge
7. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, ou s'il est endommagé à la réception :
- Contactez-nous Arabiawatch.contact@gmail.comà en précisant votre numéro de commande
- Joignez des photos en cas de colis endommagé
- Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution rapide (renvoi ou remboursement)
8. Contact
Une question concernant votre commande ou notre politique d'expédition ?
📧 Email : Arabiawatch.contact@gmail.com 🕐 Horaires : du lundi au vendredi, 9h - 18h 💬 Réponse sous : 24 à 48h ouvrables
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